이용약관

제1조 (목적) 본 약관은 미소투어(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 운남성 맞춤 여행 및 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 여행자(이하 “고객”이라 합니다) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “회사”란 운남성 여행 서비스를 제공하는 ‘미소투어’를 의미합니다.

2. “고객”이란 회사의 웹사이트, 전화, 메신저 등을 통해 회사가 제공하는 여행 상품 및 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

3. “맞춤 여행”이란 기성 패키지 상품이 아닌, 고객의 개별적인 요청과 취향에 따라 회사가 일정, 숙박, 차량 등을 기획하고 구성하여 제공하는 여행 서비스를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 고객이 쉽게 알 수 있도록 홈페이지 초기 화면이나 이용약관 페이지에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.

제4조 (계약의 성립 및 예약금 결제)

1. 회사는 고객의 여행 문의(견적 요청)에 대해 맞춤 일정표와 견적서를 제공합니다.

2. 여행 계약은 고객이 회사가 제공한 일정표 및 견적서의 내용에 동의하고, 회사가 지정한 기일 내에 ‘예약금(전체 여행 대금의 일정 비율)’을 회사의 지정 계좌로 입금함으로써 성립됩니다.

3. 예약금 입금 후, 회사는 즉시 현지 수배(차량, 가이드, 숙박 등)를 진행합니다.

제5조 (여행 요금 및 결제)

1. 여행 요금은 일정표 및 견적서에 명시된 내역을 기준으로 하며, 일반적으로 전용 차량, 단독 가이드, 숙박비, 식비, 관광지 입장료 등이 포함됩니다. (단, 고객과 합의된 내역에 따라 달라질 수 있습니다.)

2. 항공권, 중국 비자 발급 비용, 개인 경비 및 매너 팁 등은 기본 여행 요금에 포함되지 않으며, 고객이 별도로 부담합니다.

3. 여행 대금의 잔금은 회사가 지정한 기일(통상 출발일 14일~30일 전)까지 완납해야 합니다.

제6조 (특별약관 및 취소/환불 규정) – ★중요

1. 미소투어의 상품은 고객의 요청에 따라 맞춤으로 기획되는 여행이므로, 일반적인 국외여행 표준약관보다 우선하여 ‘특별약관’이 적용됩니다.

2. 맞춤 여행의 특성상, 예약 확정(예약금 입금) 이후 취소 시, 회사가 현지 숙박업소, 차량업체 등에 이미 지불하여 환불받을 수 없는 비용(데포짓 등)은 고객에게 청구되거나 취소수수료로 차감됩니다.

3. 세부적인 취소 수수료 규정은 일정표 및 견적서 발송 시 고객에게 별도로 안내 및 고지하며, 고객의 동의를 얻은 후 적용됩니다.

4. 천재지변, 전염병, 전쟁 등 불가항력적인 사유로 인해 여행이 불가능해진 경우, 회사는 실제 발생한 비용(취소수수료 등)을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.

제7조 (여행 일정의 변경)

1. 여행 출발 전: 고객의 요청에 의해 일정을 변경할 경우, 그에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

2. 여행 진행 중: 천재지변, 기상 악화, 도로 통제, 현지 안전 문제 등 불가피한 사유가 발생한 경우, 고객의 안전을 최우선으로 하여 가이드와 고객의 합의 하에 일정이 변경될 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 추가 비용은 고객이 부담하며, 축소된 일정에 대한 환불은 현지 사정에 따라 결정됩니다.

제8조 (회사의 의무와 책임)

1. 회사는 고객에게 제안하고 확정된 여행 일정표에 명시된 숙박, 교통, 가이드 등의 서비스를 충실히 제공할 의무가 있습니다.

2. 회사는 여행 중 발생할 수 있는 사고나 위험으로부터 고객을 보호하기 위해 최선을 다해야 합니다.

3. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 고객에게 손해가 발생한 경우, 관련 법규령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 배상합니다.

제9조 (고객의 의무)

1. 고객은 원활한 여행 준비를 위해 회사가 요청하는 여권 정보, 비자 등의 필수 정보를 정확하게 제공해야 합니다.

2. 고객은 여행 일정 중 가이드의 안전 수칙 안내 및 통제에 협조해야 하며, 고객의 개인적인 돌출 행동, 법령 위반, 무리한 요구 등으로 인해 발생한 사고 및 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제10조 (면책 조항) 회사는 다음 각 호의 사유로 인해 발생한 고객의 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

1. 고객의 여권 파손, 만료, 비자 문제 등으로 인한 출입국 거절

2. 항공사, 철도 등 교통편의 연착, 결항으로 인한 일정 변경 및 손해

3. 천재지변, 기상 악화, 전쟁, 테러, 전염병 등 불가항력적인 사유

4. 고객의 부주의로 인한 수하물 도난 및 분실, 개인적인 상해 사고

제11조 (기타 사항 및 분쟁 해결)

1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 대한민국 관련 법령 및 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.

2. 회사와 고객 간에 발생한 분쟁은 원만한 합의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 대한민국의 관계 법령에 따라 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다.

부칙 본 약관은 2015년 8월 1일부터 시행됩니다.